Analista de Sinistros JR

A Hero é uma startup inovadora, especializada em seguro viagem e está em busca de um(a) Analista de Reembolso para fazer parte do nosso time.  O(a) profissional será responsável por garantir a precisão e eficiência no processamento de reembolsos relacionados a apólices de seguro viagem, assegurando que nossos clientes recebam o suporte necessário de maneira ágil e conforme as regulamentações do setor. As principais atividades da área incluem a análise detalhada de sinistros, validação de documentação, comunicação com os segurados e partes envolvidas, investigação de casos complexos e possíveis fraudes. 

Responsabilidades:

- Analisar e processar pedidos de reembolso de despesas de viagem, como cancelamentos, emergências médicas, extravio de bagagem, entre outros.

- Verificar a documentação apresentada pelos segurados e avaliar a elegibilidade para reembolso conforme as políticas da empresa e regulamentações vigentes.

- Manter contato com clientes externos para esclarecer dúvidas e resolver pendências relacionadas aos reembolsos.

- Apoio as áreas internas (comercial, qualidade, jurídico e assistência).

- Manter registros precisos e detalhados de todos os processos de sinistro no sistema de gestão de sinistros da empresa.

- Realizar investigações detalhadas sobre sinistros complexos, incluindo verificação de fatos.

- Identificar oportunidades de melhoria nos processos e propor otimizações para aumentar a satisfação do cliente.

Requisitos:

• Formação superior (completa ou em andamento) em Administração, Contabilidade, Economia ou áreas afins.
• Inglês Fluênte 
• Experiência anterior com seguros ou hotelaria.
• Conhecimento básico de Excel.
• Capacidade de trabalhar com prazos e demandas de volume.
• Atenção aos detalhes e habilidades analíticas.
• Boa comunicação verbal e escrita.
  
  

Localização Vila Madalena (próximo a estação);

Atuação hibrida (4 presenciais e 1 Home);
Horário flexível 
Cartão Flash - saldo mensal de R$1200,00 
Convenio médico e Odontológico (AMIL) - sem coparticipação;
Seguro de Vida;
Gympass;
Viro Trip;
Zenklub;
Parceria Wizard;
Creditas - Empréstimo consignado;
PetLove;
VT - “não é benefício, mas é importante ser citado”;